§ 1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest VenaSeel Polska Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Rondo Daszyńskiego 1, Skyliner Tower, 11. piętro, Biuro 1108, Wola, 00-843 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000731894 przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 522-384-71-96, REGON 362 847 193.
Kontakt: telefon +48 22 581 3947, adres e-mail pomoc@venaseel.pl, strona https://venaseel.pl.
§ 2. Przedmiot sprzedaży
Przedmiotem sprzedaży jest produkt kosmetyczny VenaSeel+ żel chłodzący w opakowaniu 50 ml, przeznaczony do stosowania na skórę nóg. Produkt nie jest produktem leczniczym ani wyrobem medycznym i nie wymaga recepty.
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie w kanale bezpośrednim, za pośrednictwem formularza na stronie https://venaseel.pl oraz telefonicznie. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej, nie współpracuje z aptekami, hurtowniami ani platformami handlowymi i nie odpowiada za produkty oferowane pod tą nazwą przez podmioty trzecie.
§ 3. Składanie zamówienia
- Zamówienie składa się przez formularz na stronie, podając imię oraz numer telefonu, albo telefonicznie pod numerem +48 22 581 3947.
- Wysłanie formularza nie jest zawarciem umowy sprzedaży, lecz zaproszeniem do kontaktu.
- Konsultant kontaktuje się telefonicznie w godzinach pracy biura, potwierdza liczbę opakowań, adres dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty wraz z kosztem przesyłki. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia w tej rozmowie.
- Zamówienia złożone poza godzinami pracy biura obsługiwane są następnego dnia roboczego.
§ 4. Cena i płatność
- Cena jednego opakowania wynosi 155 zł brutto. Cena katalogowa produktu wynosi 310 zł; różnica wynika ze sprzedaży bezpośredniej, z pominięciem dystrybucji hurtowej i detalicznej.
- Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy kurierskiej, podawany Kupującemu podczas rozmowy potwierdzającej, przed zawarciem umowy.
- Płatność następuje przy odbiorze przesyłki, gotówką lub kartą płatniczą u kuriera. Sprzedawca nie pobiera przedpłat ani danych kart płatniczych.
- Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
§ 5. Dostawa
- Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Przesyłka nadawana jest z magazynu w Warszawie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia w dni robocze.
- Przewidywany czas doręczenia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od nadania.
- Numer przesyłki Kupujący otrzymuje wiadomością SMS od przewoźnika.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
- Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres pomoc@venaseel.pl albo przekazać telefonicznie pod numerem +48 22 581 3947. Nie jest wymagany żaden formularz.
- Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność za towar w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru.
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można zgłosić na adres pomoc@venaseel.pl lub telefonicznie. W zgłoszeniu warto opisać niezgodność oraz podać dane zamówienia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie rozstrzygnięcia.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.
§ 8. Stosowanie produktu
VenaSeel+ przeznaczony jest do stosowania zewnętrznego na skórę nóg, dwa razy dziennie. Produktu nie należy nakładać na rany, owrzodzenia, skórę objętą stanem zapalnym ani na błony śluzowe. W przypadku wystąpienia reakcji alergicznej należy przerwać stosowanie.
Produkt kosmetyczny nie zastępuje diagnostyki ani leczenia przewlekłej choroby żylnej. W razie nagłego obrzęku jednej kończyny, jej zaczerwienienia i bolesności należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem.
§ 9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest VenaSeel Polska Sp. z o.o.. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.